e-kvytok.com.ua купить онлайн билет на поезд Укрзализныци

августа 5, 2009 в 14:11 | Разное |

Когда я планировал свою поездку на Украину мне нужно было заказать билет на поезд Киев-Донецк. Зная украинские железные дороги я ожидал, что с этим будут проблемы и билеты нужно заказывать заранее, иначе их в кассе не будет и надо будет что-то придумывать. Советский вариант - найти кого-нибудь в Киеве, кто купил бы билеты, а потом забрать билеты при встрече в Киеве - пугал множеством неизвестных, кучей вариантов, что все может пойти не так и какой-то неестесвенной непрямолинейностью. Самым простым казалось купить билет на поезд по интернету.

Быстрые поиски дали результат - купить в интернете билет на украинские поезда можно на сайте e-kvytok.com.ua. Этот сайтом я и попробовал воспользоваться. Сайт, конечно, корявенький, но в данном случае меня мало интересовало эстетическое чувство. На сайте можно посмотреть какие поезда ходят между городами - вводите города в поля для ввода, только не забывайте нажимать кнопочку “Знайти станцію”. Также можно посмотреть, сколько есть свободных мест в поезде, в каких вагонах и на каких местах, сколько стоит билет. Это достаточно, что такая возможность появилась.

После простой регистрации (требуется указать только имя и пароль) пользователь получает возможность купить и забронировать билет. Данные услуги можно оплачивать кредитной карточкой. Бронь билета заключается в том, что с карточки у вас снимается около 20 гривен “за услугу”, а потом вы в течении трех дней идете покупать билет в железнодорожную кассу. Меня же интересовала покупка билета, в этом случае с вашей карточки снимается стоимость билета плюс комиссия. Взамен же я получаю страничку с секретным кодом. Эту страничку можно распечатать и предъявить в кассе для обмена на билет. Если же распечатать страничку не получается, то можно записать секретный код на бумажку и попробовать его обменять в кассе на билет. Визита в железнодорожные кассы избежать не удастся в любом случае.

Такова общая схема работы сервиса. Теперь о личном опыте.

Сервис определенно разработан не из принципа “Все для пользователя”, а исходя “Скажите спасибо, что такое сделали”. Именно к этому нужно сразу приготовится и относится к нему соответствующим образом. В том числе и к тому, что сайт часто лежит.

Я заказал билет, получил секретный код. Потом я обнаружил, что ошибся с датой. А с карточки 20 баксов уже сняли. Я обратился к саппорту по электронному адресу. Ответили достаточно быстро, в течении часа. Суть ответа сводилась к тому, что отменить покупку невозможно, нужно сдавать билет, точнее тот код, который вместо билета в кассу. Оказалось, что в обычных кассах о билетах через интернет никто не знает и связываться с ними не хочет. Пришлось ехать на вокзал, на вокзале тоже мало кто был в курсе дела, а те что быле в курсе дела сказали, что на самом деле деньги ушли не Укрзализныце, а другой организации, поэтому деньги (даже за вычетом тех, что были сняты “за услугу” и за возврат билета) никто вернуть не может, такова уж финансовая схема распила денег. Похоже что эта организация TOV EXPRESS, которая была указана в statement’е операций по кредитной карточке. 20 долларов мне вернуть так и не удалось. Надеюсь они помогут укрзализнице.

Теперь я уже знал, что при работе с данным сервисом надо быть предельно аккуратным. Потому что ошибки могут быть опасны для денег на счету Без ошибок я уже ввел дату и купил еще один билет. Распечатал бумажку и приготовился к поездке в Киев.

В Киеве я встретил огромные очереди у касс. К счастью с бумажкой “у меня билет по интернету” я смог обратиться в кассу у которой не было очереди. С таким билетом в кассах должны обслуживать без очереди. Женщина за 50 взяла бумагу, паспорт и принялась вводит цифры в компьютер. Ей нужно было помагать и объяснить, что я не просто зарезервировал, но и купил билет. После работы с компьютером она принялась оформлять бумаги, записывая ручкой что-то в каких-то бланках, журналах и тетрадках. Вся процедура заняла у нее от 5 до 10 минут. В результате я получил на руки билет, который я предъявил в поезде и спокойно поехал домой.

Теперь подведем итоги.

• Деньги вернуть нельзя и схема рефундов не работает.
• При покупке через интернет билеты выходят дороже. Хотя по идее, за счет автоматизации должны были быть дешевле. В той же Чехии покупать билеты онлайн получается дешевле.
• Даже купив билет приходится идти в железнодорожную кассу. Опять таки, в той же Чехии, при покупке билета онлайн нет необходимости идти в кассу.
• Процедура получения билета занимает много времени. Такое ощущение, покупка через интернет для продавщиц в кассе стала дополнительной обузой, это для них тяжело, они тратят на это много времени и за это им нужно доплачивать деньги. Получается что автоматизация и компьютеризация в укразализнице только добавляет бумаг и усложняет процесс.

Еще отызывы о e-kvytok.com.ua можете поискать в блогах.

P.S. Рекомендую ознакомится с комментариями к этому посту.

Еще записи по теме:

1. Теперь билет e-kvytok можно купить Читаю новости и не верю своим глазам. Неужели таки све
2. Снова проблемы с e-kvytok.com.ua Снова не могут нормально вернуть деньги за билет.e-kvytok.c
3. Почему не нужно жениться на бабе с ребенком после развода В продолжение темы про то, кому нужны тетки за тридцать
4. Хочу купить Isaacs Physical Organic Chemistry Хочу купить на Амазоне вот эту книжку. Хочу купить used. Ж
5. Жизнеписательное Пост ни о чем. И о жизни в целом. Проснувшись утром, обна